রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

t99-তে খেলার সময় আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলে আমরা প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। নিচের তথ্য পড়ুন…

ডেটা এনক্রিপশনবাংলাদেশি পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাগোপনীয়তা নীতি
t99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ কেন্দ্র

আইনি সহায়তা ও অনুসন্ধান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। Dhaka, Chittagong এবং অন্যান্য শহর থেকে খেলোয়াড়রা আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ২৪/৭ চ্যাট…

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন রোজ ২৪ ঘণ্টা আমাদের চ্যাট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাহায্য করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন, গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আরও দ্রুত।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা t99 অ্যাপে সাইন ইন করে সরাসরি সাপোর্ট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস এক জায়গায় পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুরু হয় আইডি যাচাইকরণ দিয়ে। আপনার জমা, উত্তোলন এবং খেলার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট আলাদা সুরক্ষিত সুড়ঙ্গের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেমে পৌঁছায়। আপনি যেকোনো সময়…

এসএসএল এনক্রিপশন

t99-এ আপনার সমস্ত যোগাযোগ ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশনে রক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারবে না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের ডেটাবেসে লিংক করা হয়। ডুপ্লিকেট বা জাল ট্রান্সফার আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে খোঁজা করি এবং বাধা দিই।

অ্যাকাউন্ট পিনোয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড ডেটাবেসে সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত নয়। প্রতিটি পাসওয়ার্ড একটি একমুখী হ্যাশ হিসেবে কোডে পরিণত হয়, শুধু t99 এর সিস্টেম পড়তে পারে।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাপে অতিরিক্ত সুরক্ষা চালু করুন। লগইনের সময় SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ পান।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার লেনদেন ডেটা ১০ বছর রাখি (বাংলাদেশের ট্যাক্স ও আর্থিক নিয়মের জন্য বাধ্যতামূলক)। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার ডেটা দেখুন বা পরিবর্তন করুন

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, জমা-উত্তোলন ইতিহাস এবং খেলার ডেটা দেখতে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় পাবেন।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে আপনার প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আরও কিছু জানার দরকার হয়, চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন ডেটা ১০ বছর রাখা হয় বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী। সাধারণ প্রোফাইল তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তত রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে। মোবাইল ওয়ালেট থেকে t99-এর সার্ভারে পৌঁছানো তাৎক্ষণিক। খুব বিরল ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক সমস্যায় ৫-১০ মিনিট লাগতে পারে। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর চ্যাটে দিয়ে আমরা ট্র্যাক করতে পারি।

হ্যাঁ। চ্যাটে লাইভ এজেন্টকে বলুন আপনি অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে চান। মুলতুবি থেকে একদম ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন (নিয়ম অনুযায়ী কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হয়)।

t99 বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে এবং ঐ অঞ্চলের আঞ্চলিক নিয়ন্ত্রক পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে কাজ করে। নির্দিষ্ট লাইসেন্স বা নিয়ন্ত্রক বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে চ্যাটে বা ইমেইলে জানান যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ভেঙেছে সন্দেহ করছেন। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব এবং লেনদেন পর্যালোচনা করব।

অর্থ নিরাপদ প্রেরণের জন্য আমরা আপনার পরিচয় এবং অর্থের উৎস নিশ্চিত করি (আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটের মালিক হওয়ার প্রমাণ দেওয়ার পর উত্তোলন স্বাভাবিকভাবে চলতে শুরু করে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়।